Гарантия и возврат
Общие положения
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, украшения для пирсинга относятся к категории товаров личной гигиены, которые не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
Однако ПирсингТут.ру заботится о своих клиентах и предлагает возможность возврата, при строгом соблюдении условий, описанных в данном разделе.
Перед заказом внимательно изучите размеры и характеристики товара. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашими менеджерами для консультации.
Условия возврата
Возврат товара возможен ТОЛЬКО в том случае, если:
- Товар находится в полностью неповрежденной стерильной упаковке с сохранением всех защитных элементов
- С момента получения товара прошло не более 14 дней
- Покупатель предоставил фотографии товара в запечатанной упаковке до ее вскрытия
- Товар не имеет следов использования или повреждений
После вскрытия стерильной упаковки товар не подлежит возврату по санитарно-эпидемиологическим нормам!
Порядок возврата
Фотографирование
До вскрытия упаковки сфотографируйте товар со всех сторон в запечатанной стерильной упаковке
Отправка фото
Отправьте фотографии на email: piercingtut@gmail.com
Подтверждение
Получите подтверждение от менеджера о возможности возврата
Вскрытие упаковки
Только после получения разрешения вы можете вскрыть упаковку
Если обнаружен брак — немедленно (в течение 1 часа) сфотографируйте дефект и свяжитесь с менеджером
Причины отказа в возврате
- Нарушение целостности стерильной упаковки без предварительного согласования с менеджером
- Отсутствие фотографий товара в запечатанной упаковке
- Неподходящий размер, дизайн или другие субъективные характеристики
- Истечение срока возврата (более 14 дней с момента получения)
- Наличие следов использования или контакта с телом
Настоятельно рекомендуем проверять товар и целостность упаковки при получении в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.
Возврат товара ненадлежащего качества (с браком)
Если брак обнаружен после вскрытия упаковки:
Фотофиксация
Немедленно (в течение 1 часа) сфотографируйте товар и дефект
Звонок менеджеру
Свяжитесь с менеджером по телефону: +7 (843) 239 29 55
Отправка фото
Отправьте фотографии на email: piercingtut@gmail.com
Ожидание решения
Ожидайте решения по вашему обращению
Возврат денежных средств
- Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата на наш склад и проверки состояния товара
- Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата
- Расходы по отправке товара обратно несет покупатель, за исключением случаев брака по вине продавца
По всем вопросам, связанным с возвратом, обращайтесь по телефону: +7 (843) 239 29 55 или email: piercingtut@gmail.com