Гарантия и возврат
Общие положения
Согласно законодательству РФ, а именно, Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, изделия для пирсинга надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Украшения для пирсинга относятся к предметам личной гигиены, поэтому убедительно просим вас быть внимательными при выборе размера, модели и цвета.
Неверно подобранный вами размер или модель не являются основанием для возврата. Если у вас есть сомнения, пожалуйста, напишите нам для консультации перед покупкой в телеграме: https://t.me/Upgradekazan или на почту piercingtut@gmail.com и мы постараемся помочь или поищем ближайшего к Вам мастера.
Возврат товара с производственным браком
Мы несем полную ответственность за качество нашей продукции. Если вы столкнулись с производственным дефектом, мы гарантируем обмен товара на аналогичный или полный возврат средств.
Для подтверждения производственного брака обязательным условием является предоставление непрерывной видеозаписи, которая начинается до вскрытия почтовой упаковки и включает в себя детальный осмотр украшения: проверку механизмов, резьбы, поверхности и закрепки декоративных частей.
Что считается производственным браком:
Любые дефекты (неисправность застежки, неработающая резьба, повреждение поверхности, повреждение вставки и т.д.), зафиксированные на видео распаковки и проверки товара.
Дефекты, зафиксированные на фото или видео уже после вскрытия упаковки без единой непрерывной записи, не могут быть признаны производственным браком.
Порядок действий при обнаружении брака
Если вы получили товар с производственным дефектом, пожалуйста, в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения заказа выполните следующие шаги:
Свяжитесь с нами
Напишите нам на email: piercingtut@gmail.com или в Telegram: https://t.me/Upgradekazan
Опишите проблему
В письме укажите номер вашего заказа и подробно опишите обнаруженный дефект.
Приложите доказательства
Прикрепите к письму полную видеозапись распаковки и проверки, а также отдельные фото, на которых хорошо виден брак.
Возврат средств или обмен
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", при подтверждении производственного брака вы имеете право по своему выбору:
- Потребовать замену на товар этой же модели.
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной за товар суммы.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара и подтверждения брака. Все расходы по обратной пересылке бракованного товара мы берем на себя.